营销通-智能客服新增无效过滤机器人小流量上线

发表时间：2023年10月31日 03:27:05 来源：百度营销

一、背景

针对大健康行业客户所反馈的线索无效性问题，结合无效线索的高频类型（异地、未成年、异性），通过无效过滤机器人对线索进行验证、过滤、标记，优化客户投放效果，提升咨询接待效率。

二、功能描述

升级时间：2023年10月24日小流量上线，客户可自主报名

面向对象：本次升级仅面向大健康医疗、医美行业客户

产品入口：营销通-智能客服-无效过滤机器人

报名机制：本次为小流量测试阶段，可联系对应营销顾问报名使用

退出机制：申请使用的客户若想退出，可自行在「营销通-智能客服-无效过滤机器人」关闭无效过滤机器人

使用说明：

1、设置路径：

第一步：进入营销通平台，点击「智能客服」，打开无效过滤机器人按钮，开始配置；

第二步：设置无效过滤机器人接待时间

第三步：根据自身需求，设置无效过滤目标「年龄不符」、「地域不符」、「性别不符」，支持多选；

第四步：设置不符合要求时的连通方案，“不联通客服，并发送结束语” or “联通客服”仅支持二选一；设置完毕，点击“确定”完成设置

2、接待效果

客户在营销通完成无效过滤机器人的配置后将立即生效，触发逻辑为：本次用户访问，不符合要求或者百度认为用户画像可信度不高时，将进入过滤接待让用户二次确认。并且，在过滤接待环节未完成前不支持网民进行消息发送、留联等操作；

3、使用数据

进入营销通——Xbot机器人平台——使用数据——无效过滤数据，可选择时间进行查询

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