基木鱼聆音支持查询电话录音&有意向标签

发表时间：2023年08月21日 04:51:50 来源：

一、背景

为帮助客户优化线索质量，本次聆音升级，基于客户与用户的实际通话录音识别形成标签，支持自动识别深度转化线索，作用于oCPC模型长期提升客户线索质量。

二、功能详述

1、具体识别内容如下：

一段对话如包含一个或多个识别标签，将自动下发【回访-发现意向】转化至oCPC模型

2、适用范围：

全部智能电话、聆音使用客户

3、操作说明：

1）如何开启识别能力：该能力默认开启

2）识别线索范围：①智能电话线索 ②使用聆音回访的表单/咨询线索

3）如何应用识别标签到oCPC模型：在出价模式为【目标转化成本】的oCPC出价策略中，对深度转化优化添加【回访-发现意向】目标

4）如何查看识别结果：进入营销通线索详单，自定义列选择语义识别结果

5）如何查看聆音回访录音：进入营销通线索详单——>找到回访状态列，点击查看回访详情——>找到对应通话，点击录音链接

四、详情页展示：

1、查看回访明细

2、查看回访录音

3、查看语音转译结果及标签

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