【功能介绍】：

升级时间：2023年3月31日小流量上线，流量层级测试，暂不支持报名

一、功能说明：

1、当会话联通后，客服话术中包含『预约』『预定』『预订』时，用户端会展现“预约卡”，每次对话仅出一次，预约成功后不会再出现；

2、网民提交的预约信息会作为一句话在咨询页&IM工具侧展示，咨询客服可以及时跟进；

二、注意：预约卡上的“到院礼”认知歧义，网民在对话中直接问礼品问题，咨询客服无法应对而引起客诉；

三、退出：如果客户不接受此次实验，可以在疾病医疗答疑群反馈退出需求；

四、影响范围：目前为小流量测试期间，开放10%的流量进行测试